Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: DOVANA GRUP GIDA TARIM VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Cumhuriyet Mah. Kiraz Sk. No:16/2, Adapazarı / Sakarya
Telefon: +90 (531) 2711449
E-posta: info@dovanagroup.com
Mersis No: 0310152753700001
Vergi Dairesi / No: ALİ FUAT CEBESOY V.D. / 3101527537

2. ÜRÜN VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri www.dovanabahce.com internet sitesinde ürün tanıtım sayfalarında belirtilmiştir. Ürünlerin görselleri temsilidir, ambalaj ve içerik üretim koşullarına göre farklılık gösterebilir.

3. TOPLAM SATIŞ BEDELİ
Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve diğer tüm ek masraflar sipariş öncesinde alıcıya bildirilmektedir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.

4. ÖDEME ŞEKLİ
Ödemeler; ilgili ve yetkili elektronik ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla kredi kartı, banka kartı, yemek kartı, EFT veya havale yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Dovana, kart bilgilerini doğrudan işlemez veya saklamaz.

5. TESLİMAT VE İFA
Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 10 (on) iş günü içinde alıcının belirtmiş olduğu adrese teslim edilmek üzere DHL kargoya teslim edilir, Satıcının kargo şirketinin teslimata ilişkin gecikmesinden sorumluluğu bulunmamaktadır. Teslimat süresi; stok durumu, üretim takvimi veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir. Teslim anında ürünün kontrol edilmesi alıcının sorumluluğundadır.

6. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hijyenik bütünlüğü bozulmamış ürünlerde geçerlidir. Bozulabilir veya gıda niteliğindeki ürünlerde ambalaj açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

7. CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkının kullanılması için alıcının yazılı veya elektronik iletişim yoluyla Dovana’ya bildirimde bulunması gerekmektedir.
Cayma hakkı bildirimi: info@dovanabahce.com adresine yapılabilir.
İade adresi: Cumhuriyet Mah. Kiraz Sk. No:16/2, Adapazarı / Sakarya

8. CAYMA HAKKININ KAPSAMI DIŞINDAKİ HALLER
– Ambalajı açılmış veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan gıda ürünleri,
– Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler,
– Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler.

9. TESLİMAT MASRAFLARI
İade işlemlerinde, Dovana kaynaklı bir hata bulunmuyorsa kargo bedeli alıcıya aittir. İade süreci DHL aracılığıyla yürütülür.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu Ön Bilgilendirme Formu’ndan doğacak uyuşmazlıklarda Sakarya Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

11. ONAY
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylayarak, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirildiğini kabul eder.