Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 20 Ekim 2025
Bu Gizlilik Politikası, DOVANA GRUP GIDA TARIM VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ (“Dovana”, “biz” veya “şirketimiz”) tarafından
işletilen www.dovanabahce.com (“Site”) adresinde toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu
açıklamaktadır. Bu politika, Site’yi ziyaret eden, ürün satın alan veya bizimle iletişim kuran tüm kullanıcılar için geçerlidir.

1. POLİTİKANIN KAPSAMI VE KABULÜ
Bu Site’yi kullanarak veya ürünlerimizden yararlanarak, kişisel verilerinizin bu Gizlilik Politikası çerçevesinde toplanmasını,
işlenmesini ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen Site’yi kullanmayınız.
Dovana, gizliliğinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakta; verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen
amaçlar doğrultusunda işlemektedir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI
Sizinle ilgili verileri doğrudan sizden, Site üzerindeki işlemlerinizden veya hizmet sağlayıcılarımızdan elde ederiz.
Doğrudan paylaştığınız bilgiler: Ad, soyad, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri, e-posta, telefon numarası, sipariş ve ödeme bilgileri, müşteri hizmetleriyle paylaştığınız mesaj içerikleri. Otomatik olarak toplanan bilgiler: Cihaz türü, IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, işlem süreleri, çerez tercihleri ve Site ile etkileşiminize ilişkin diğer teknik veriler. Üçüncü taraflardan alınan bilgiler: Ödeme aracısı kuruluşlardan (örneğin PayTR veya benzeri hizmet sağlayıcılar), kargo firmalarından ve teknik destek sağlayıcılardan alınan işlem bilgileri.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
– Siparişlerin işlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi ve müşteri desteği sağlanması,
– Faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
– Site performansının analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
– Yeni ürün, kampanya veya bilgilendirme amaçlı iletişim yapılması,
– Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
– Mevzuata uygun kayıt tutma ve olası uyuşmazlıkların çözümü.

4. ÇEREZLER VE DİJİTAL İZLEME TEKNOLOJİLERİ
Dovana, Site’nin doğru çalışması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla çerezleri kullanır. Çerezler, Site’nin temel işlevleri için gerekli olabileceği gibi, analitik veya pazarlama amaçlı da kullanılabilir. Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir; ancak bu durumda Site’nin bazı özellikleri sınırlanabilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
– Ödeme işlemleri ve kargo hizmetleri için gerekli olan durumlarda,
– Dovana’nın hizmet aldığı teknik altyapı sağlayıcılarıyla,
– Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurumlarıyla,
– Dovana’nın haklarını korumak veya hukuki taleplere yanıt vermek amacıyla.
Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya izniniz dışında aktarılmaz.

6. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA SÜRESİ
Dovana, kişisel verilerinizi gizli tutmak ve yetkisiz erişimlere karşı korumak için KVKK ve uluslararası veri güvenliği standartlarına uygun teknik önlemleri uygular. Verileriniz, yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca veya işleme amacı ortadan kalkana kadar güvenli biçimde saklanır; sonrasında silinir veya anonim hale getirilir.

7. KULLANICININ HAKLARI
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sahibi olarak:
– Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
– İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
– Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
– Kanuni şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
– İşlemenin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için info@dovanabahce.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

8. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Site, 18 yaşın altındaki kişiler tarafından kullanım amacı taşımaz. Çocuklardan bilerek veri toplanmaz. Bir çocuğun yanlışlıkla bilgi paylaşması durumunda, veli veya vasinin talebi üzerine bu bilgiler derhal silinir.

9. GÜNCELLEMELER
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmet yapısındaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize
edilebilir. Güncel sürüm her zaman www.dovanabahce.com adresinde yayımlanır ve yürürlük tarihi güncellenir.

10. İLETİŞİM
Dovana, gizlilik ve veri koruma konularında şeffaflık ilkesini benimser.
Bu politikaya ilişkin sorularınız için:
E-posta: info@dovanabahce.com
Adres: Cumhuriyet Mah. Kiraz Sk. No:16/2, Adapazarı / Sakarya, Türkiye